会員登録
※会員登録前に以下の注意事項をご覧ください。ご注文の時点で全ての内容にご了承いただけたものとみなします。
01.商品の出荷について
・ご注文は基本的に翌営業日に受付し、2営業日で出荷します。(※18時以降のご注文は翌々営業日の受付となります。)
・北海道内へは出荷翌日、道外へは中1日でお届けします。
・営業日は月〜金曜日(祝日および夏期休業・年末年始を除く)です。
・法人・飲食店限定の販売です。
・お客さまご都合の返品はお受けしておりません。
・キャンセルは、出荷の2営業日前まで承ります。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせページの「キャンセルについて」をご選択いただき、注文番号を必ずご入力の上、お問い合わせをお願いします。
・配送状況は、出荷の翌日以降にマイページにてご確認いただけます。
※マイページ > 注文履歴 > 商品を選択 > 配送情報 > 送り状番号をクリックすると、配送状況が表示されます。
02.配送トラブルについて
・配送会社の遅配は補償対象外です。天候不良や事故などで遅延した場合は弊社では補償できかねますので、余裕をもってご注文ください。
・お届けした商品が著しく破損していた場合は、配送中にトラブルが発生した可能性がありますので、商品到着から14日以内にヤマト運輸にご連絡ください。
・配送トラブルによる破損はヤマト運輸の過失のため、補償対象となります。商品は捨てずに冷凍庫で保管してください。
・商品を破棄した場合および14日以内にご連絡をいただけなかった場合には、交換、キャンセルの対応ができなくなりますので、ご注意ください。
・詳しい対応方法はこちらをご確認ください。▶配送トラブル発生時の対応についてのページへ
03.熟成フライドポテト二冬越・熟成フライドポテト一冬越の熟成の進行度合いについて
・商品の特性上、熟成の進行度の影響で、4月、6月、8月のように日が経つほどに甘さやとろみが変化します。ご了承の上、注文をお願いします。
04. 受注・出荷スケジュールについて
■熟成フライドポテト二冬越について
・11月以降は二冬越の熟成メークインの仕入れができなくなるため、12月から3月の期間で購入をご希望のお客さまは、事前にご予約をお願いします。
・その際に10月以降のご予約ではすでに熟成メークインの在庫数が限られているため、できる限り前倒しでお問い合わせいただけますと確実です。
■定番フライドポテト三段仕込みについて
・4月から9月までは100kg分のジャガイモの在庫がございます。在庫の販売が完了次第、9月から12月分の予約を承ります。
・現在、通年で受注・出荷できる体制づくりを進めております。

05.取り扱い方法について
・お手元に届いたら速やかに冷凍庫に保管してください。
・本商品は非常に温度変化に敏感です。一度温度が上がってしまうと、水分が出てきてしまい、出来上がりの色が茶色くなってしまう場合があります。見た目以外に味やカリカリ感に問題はありません。
06.お支払い方法について
・「請求書払い ( Bカート掛け払い )」 もしくは「クレジットカード決済」となります。
・「請求書払い」の場合、納品月の翌月5日までを目安に請求代行会社のマネーフォワードケッサイ株式会社 ( noreply@mfkessai.co.jp ) よりメールで請求書をお送りいたします。「月末締め翌月末お支払い」にて指定の銀行口座までお振込みください。
・「請求書払い」では口座振替もご利用いただけます。
・「請求書払い」は法人・個人事業主の方のみご利用いただけます。
・「請求書払い」のご利用にはマネーフォワードケッサイ株式会社の与信審査があります。
・詳しくはこちらをご覧ください。▶︎Bカート掛け払いご利用案内ページへ
07.メールが届かない場合
・迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
・登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・「@ruleio.com」のドメインを、受信許可設定にしてください。
上記3点をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。▶︎お問い合わせページへ
08.ご連絡方法について
・お電話での問い合わせは承っておりません。
・お問い合わせページまたはメールでご連絡ください。
運営会社:株式会社ルレイオ 対応時間 9:00~18:00(月〜金曜/祝日および夏期休業・年末年始を除く)
メールアドレス:contact@ruleio.com
09.登録時の注意点
・キャリアメール (@docomo.ne.jpなど)での登録はしないでください。 請求書の手続きができず、取引停止になる可能性があります。
・特にiCloudの方へメールが届かない場合がございます。メールアドレスは可能な限り会社やお店のドメインのものを登録してください。
・個人事業主の方は、会社名の欄に屋号をご入力ください。
10.商品の資料や写真データについて
・商品の仕様書はこちらからご確認いただけます。▶商品の仕様書のページへ
・フライドポテト井上式の紹介資料をご希望の方は、こちらからダウンロード可能です。▶フライドポテト井上式の紹介資料のページへ
・SNSでメニューを宣伝する際にこちらの写真データをお使いいただけます。▶写真データフォルダへ